E-latvenergo.lv – pašapkalpošanās portāls klientu ērtībai

                                                                                           {source}
<script type="text/javascript">

function DraugiemSay( title, url, titlePrefix ){
 window.open(
  'http://www.draugiem.lv/say/ext/add.php?title=' + encodeURIComponent( title ) +
  '&link=' + encodeURIComponent( url ) +
  ( titlePrefix ? '&titlePrefix=' + encodeURIComponent( titlePrefix ) : '' ),
  '',
  'location=1,status=1,scrollbars=0,resizable=0,width=530,height=400'
 );
 return false;
}
</script>

<a href="#" mce_href="#" onclick="DraugiemSay('E-latvenergo.lv – pašapkalpošanās portāls klientu ērtībai',
'http://www.rezeknesbiblioteka.lv/index.php?option=com_content&view=article&id=222:e-latvenergo-pasapkalposanas-portals-klientu-ertibai&catid=72:Tehnoliģijas%20un%20iespējas&Itemid=104', 'Rezeknesbiblioteka.lv');">
<img src="/../images/dr.gif" mce_src="/../images/dr.gif" border="0" /><font color="#666666" size="2"><u>Pasaki draugiem</u></font></a>

{/source}

     Jau 2008. gadā darbību ir uzsācis klientu pašapkalpošanās portāls e-latvenergo.lv, kas nodrošina iespēju veikt maksājumus par elektroenerģiju, kā arī saņemt citus Latvenergo pakalpojumus, nedodoties ne uz banku, ne klientu apkalpošanas centru. Izmantojot datoru un internetu, jebkurā diennakts laikā ir iespējams saņemt informāciju par savu elektroenerģijas pieslēgumu, patēriņu, maksājumiem un jebkuriem citiem ar Latvenergo saistītiem jautājumiem.

     E-latvenergo.lv var izmantot arī bibliotēkā, kur neskaidrību gadījumā iespējams saņemt darbinieku konsultācijas.

 

 

     Portālā ir pieejami divu veidu pakalpojumi – autorizētiem (pieslēgšanās ar lietotājvārdu un paroli) un neautorizētiem klientiem. Ja vēl neesat reģistrēts e-latvenergo.lv lietotājs un vēlaties reģistrēšanos veikt bibliotēkā, līdzi noteikti ir jāpaņem līguma numurs (ja ar Latvenergo ir slēgti vairāki līgumi, pietiek ar vienu).

 


Reģistrējoties būs nepieciešama šāda informācija:
  • Latvenergo klienta vārds, uzvārds (tās personas, kura ir slēgusi līgumu ar Latvenergo);
  • klienta personas kods;
  • līguma numurs;
  • deklarētā adrese;
  • tālruņa numurs;
  • e-pasta adrese.

 

Bez lietotājvārda un paroles e-latvenergo.lv apmeklētāji var saņemt šādus pakalpojumus:

  • izdrukāt norēķinu kvītis;
  • noskaidrot datumu un rādījumu, līdz kuram ir samaksāts;
  • noteikt jauno līguma numuru;
  • izdrukāt biežāk lietojamās iesniegumu veidlapas
  • samaksāt par elektroenerģiju (ar norēķinu karti vai internetbankā);
  • pārbaudīt pieslēgumu procesu.

 

Izmantojot lietotājvārdu un paroli, e-latvenergo.lv apmeklētāji var saņemt šādus pakalpojumus:

  • samaksāt par elektroenerģiju (ar norēķinu karti vai internetbankā; izvēloties maksāt par savu līgumu vai saviem rēķiniem, autorizētam lietotajam nav jāievada ne līguma, ne rēķina numurs);
  • aplūkot un labot savu kontaktinformāciju, ja tā ir mainījusies;
  • redzēt informāciju par elektroenerģijas piegādes līgumiem;
  • atteikties vai pieteikties klientu portāla jaunumu saņemšanai uz e-pastu vai klientam individuāli paredzētajiem paziņojumiem, piemēram, paziņojumiem par skaitītāja maiņu, kontrolapgaitu vai parādu par elektroenerģiju;
  • piekļūt detalizētākai informācijai par pieslēguma procesu – iespējams izdrukāt tehniskos noteikumus, redzēt izmaksas u. c.;
  • apskatīties informāciju par pēdējiem 6 mēnešu maksājumiem, redzēt sava maksājuma statusu – vai rēķins ir apmaksāts, vai nē, kāds ir apmaksas termiņš, līdz kādam skaitītāja rādījumam maksājums veikts, u. c.;
  • automātiskais izlīdzinātais maksājums (dod iespēju noformēt regulāru un automātisku elektroenerģijas rēķinu samaksu; komisijas maksa ir zemāka nekā veicot maksājumu skaidrā naudā pastā vai bankā);
  • izdrukāt dažādas iesniegumu vai pieteikumu veidlapas;
  • skatīties dažādus aktuālos dokumentus, piemēram, spēkā esošos elektroenerģijas tarifus;
  • izsaukt tehnisko darbinieku skaitītāja darbības pārbaudei un sadaļā „Pieteiktie pakalpojumi” redzēt datumu un laiku, uz kuru pieteikts pakalpojums;
  • nosūtīt Latvenergo Klientu servisam savus jautājumus, ierosinājumus vai pretenzijas;
  • ievadīt skaitītāja rādījumus (gadījumos, ja klientam pašam ir jānodod skaitītāja rādījumi, lai saņemtu rēķinu par patērēto elektroenerģiju).

 

 

     Turpmāk katru mēnesi Latvenergo klientu pašapkalpošanās portāla e-latvenergo.lv lietotājiem tiks piedāvāti arī īpaši nosacījumi sadzīvē noderīgu elektropreču iegādei. Piemēram, jūnijā īpašais piedāvājums ir sagatavots sadarbībā ar Cenuklubs.lv. 

 

     
     Izmantojiet Latvenergo piedāvātās ērtības un iespēju par portāla lietošanu konsultēties ar savu bibliotekāru!